Često postavljana pitanja
Brzi odgovori o dostavi, plaćanju, izmjenama narudžbe, povratima i podršci.
Koliko traje dostava?
Dostava se vrši u roku od 2-4 radna dana od trenutka kreiranja narudžbe.
Kako znam da je moja narudžba primljena?
Nakon kreiranja narudžbe dobit ćete email potvrdu da je narudžba primljena i da ulazi u proces pakovanja.
Kako ću znati kada mi stiže paket?
Kada vaša pošiljka bude predata na dostavu, dobit ćete obavještenje putem Vibera.
Kako mogu pratiti svoju narudžbu?
Link za praćenje narudžbe dobit ćete putem Viber poruke.
Šta da radim ako je paket oštećen prilikom dostave?
Prije preuzimanja obavezno pregledajte kutiju. Ako primijetite oštećenje, odbijte preuzimanje paketa i odmah nas kontaktirajte kako bismo vam poslali novu pošiljku.
Koji su načini plaćanja?
Trenutno je dostupno isključivo plaćanje pouzećem. Plaćanje karticom planiramo aktivirati uskoro.
Mogu li izmijeniti ili otkazati narudžbu?
Narudžbu možemo izmijeniti ako još nije poslana. Kontaktirajte korisničku podršku što prije kako bismo provjerili njen status.
Mogu li vratiti ili zamijeniti proizvod?
Da. Povrat i zamjena robe mogući su u skladu sa našom politikom povrata. Više informacija pronađite na stranici Povrati i zamjene.
Dostavljate li van Bosne i Hercegovine?
Da, dostava van BiH je moguća uz prethodni dogovor sa korisničkom podrškom o detaljima i troškovima dostave.
Trebam pomoć prilikom kreiranja narudžbe. Šta da radim?
Pozovite nas na 033 922 744 i naše osoblje će vam rado pomoći.